CFP San Pancrazio

Operatore ai Servizi di Vendita

Di cosa si occupa l'operatore ai Servizi di Vendita?

L’ Operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative all’organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari, nell’organizzazione di ambienti e degli spazi espositivi nella predisposizione di iniziative promozionali.

Attività economiche di riferimento

Processo di lavoro caratterizzante

A – Pianificazione e organizzazione del proprio lavoro
B – Organizzazione e funzionamento del punto vendita
C – Vendita
D – Assistenza post vendita
E – Amministrazione e contabilità

A - Pianificazione e organizzazione del proprio lavoro

Attività

  • Pianificazione delle fasi di lavoro assegnato
  • Preparazione strumenti, attrezzature
  • Verifica e manutenzione ordinaria strumenti, attrezzature
  • Predisposizione e cura degli spazi di lavoro

B - Organizzazione e funzionamento del punto vendita

Attività
  • Allestimento spazi espositivi
  • Rifornimento e rotazione articoli
  • Sviluppo di campagne promozionali

C - Vendita

Attività

  • Rilevazione esigenze del cliente
  • Informazione e presentazione del prodotto/servizio
  • Trattativa di vendita

D - Assistenza post vendita

Attività

  • Assistenza cliente
  • Rilevazione reclami

D - Assistenza post vendita

Attività
  • Emissione documenti amministrativi
  • Registrazione incassi e pagamenti
  • Registrazioni contabili elementari

Competenze Tecnico Professionali

Richiesta d'iscrizione

Modulo Iscrizione

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Contatti: